Nikoho verbálně ani fyzicky nenapadáme, nekřičíme ani nezvedáme hlas. Totéž vyžadujeme od pacientů. Naše ordinace se v rámci možností snaží všem pacientům maximálně vyhovět a rádi bychom si zachovali přátelské prostředí, jaké zde máme. Výše uvedené povinnosti se vztahují i na zákonného zástupce, popřípadě osoby určené zákonným zástupcem, nebo jiné doprovázející osoby. Nerespektování zásad občanského soužití a dobrých mravů je považováno za hrubé porušení tohoto vnitřního řádu.
Na veškeré prohlídky a neakutní vyšetření, potvrzení či jinou administrativu je nejlepší se předem objednat. emailem nebo telefonicky. Doba pro objednání může být jeden, ale také dva a více týdnů (v závislosti na ročním období a vytíženosti lékařů). Neobjednaní pacienti jsou ošetřeni dle aktuálních kapacitních a provozních možností ordinace.
Po dobu naší nepřítomnosti či dovolené je pro akutní případy určen zastupující lékař nebo kontakt na nejbližší pohotovost. Tyto informace jsou vyvěšeny na dveřích a web stránkách polikliniky prosek
O pořadí pacientů primárně rozhoduje sjednaný termín objednávky u lékaře nebo sestry. V případě potřeby o změně pořadí pacientů rozhoduje lékař.
Prosíme o nošení respirátoru i v případě respirační infekce. Chráníte lékaře, sestry i ostatní pacienty v čekárně a v ordinaci.
Vystavování opakovaných receptů. Opakované recepty předepisujeme pacientům s dlouhodobě kompenzovanou nemocí, u nichž je dobře nastavená dlouhodobá léčba a kteří každé dva roky podstoupí řádnou preventivní prohlídku.Ale i tak je nutné přijít na kontrolu, většinou po 3-12 měsících dle povahy nemoci a stavu pacienta.
Pacienti mají zejména právo: na poskytování zdravotních služeb,na srozumitelné informace o svém zdravotním stavu a navrhovaném postupu léčby,na ochranu osobních údajů a zachování mlčenlivosti,na nahlížení do zdravotnické dokumentace v souladu s právními předpisy.
Nemůžeme brát všechny telefony. . Sestra a lékař se však musí primárně věnovat potřebám pacientů fyzicky přítomných v ordinaci a až poté mohou brát hovory.
Pacienti vedeni v dočasné pracovní neschopnosti mají povinnost chodit na kontroly dle sjednaného termínu. Dokud není alespoň telefonicky sděleno ukončení, tak pracovní neschopnost trvá. Výjimkou je, pokud se pacient bez předchozí omluvy nedostaví na plánovanou kontrolu. V tomto případě mu bude DPN v daném termínu ukončena administrativně.
Každý pacient je povinen se před ošetřením seznámit s Vnitřním řádem. Vnitřní řád je pro všechny pacienty závazný.
Je zakázáno pořizovat fotografie, video či audio záznamy v ordinaci bez předchozího písemného souhlasu zdravotnického personálu.
Lékař má právo ukončit péči o pacienta v případě, že
Pacient/ka závažným a hrubým způsobem porušili vnitřní řád při fyzicky či slovně agresivním chováním a jednáním ze strany pacienta vůči zdravotnickému personálu či ostatním pacientům,
Neřídí se vnitřním řádem zdravotnického zařízení
Přestal poskytovat součinnost nezbytnou pro poskytování zdravotních služeb, nedodržuje navržený individuálním léčebný pláne a diagnostický postup.
Nerespektování pokynů zdravotnického pracovníka je hrubým porušením vnitřního řádu a je důvodem k ukončení registrace.
V souladu se stavovským předpisem č.10ČLK – Etický kodex české lékařské komory. Lékař má právo odmítnot péči, je-li přesvědčen,že se nevytvořil potřebný vztah důvěry mezi ním a pacientem.